在當(dāng)前的房地產(chǎn)市場，房產(chǎn)中介往往讓人既愛又恨。一方面，普通購房者離不開房產(chǎn)中介的服務(wù);但另一方面，卻不斷有房產(chǎn)中介侵害買賣雙方利益的事件發(fā)生。為了讓大家在與他們打交道時(shí)避免吃虧上當(dāng)，這次我們特意挑選出10個(gè)典型案例，來為你揭開其中的秘密。
中介游走灰色地帶
8月樓市重新陷入低迷狀態(tài)，二手房市場也因?yàn)橘I家的觀望而導(dǎo)致交易狀況低迷，面臨生存壓力的房產(chǎn)中介為了業(yè)績，常常會游走在灰色地帶。
根據(jù)中原市場研究部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，8月份全國54個(gè)典型城市新建住宅簽約套數(shù)為262416套，較7月的278162套環(huán)比下調(diào)5.7%。其中，包括上海、廣州等一線城市，以及南京、武漢、青島、廈門等城市的新房成交在8月份均出現(xiàn)了環(huán)比下跌的情況。此外，二手房市場8月份交投狀況同樣出現(xiàn)下滑。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，8月份北京全市二手住宅網(wǎng)簽總量為13690套，環(huán)比7月份大幅下跌了20.1%。上海的情況也不容樂觀，預(yù)計(jì)降幅在10%～15%之間。二線城市中的杭州，8月份主城區(qū)二手房交易量約1600套，降幅也達(dá)到兩成左右。
在這種狀況下，房產(chǎn)中介行業(yè)再次面臨收入下滑的尷尬情形。迫于生存壓力，中介公司只能想方設(shè)法來創(chuàng)收，比如有些公司涉足新房銷售，有些拓展商用物業(yè)租賃業(yè)務(wù)。但與這些努力拓寬收入渠道做法有些不同的是，有些中介公司卻動起了歪腦筋，只要能賺到錢，什么手段都可以用。
在最近一段時(shí)間，全國不斷爆出房產(chǎn)中介的違規(guī)行為，比如有中介公司收取“看房費(fèi)”，假如沒有租到合適的住房，“看房費(fèi)”居然無法退還;還有房產(chǎn)中介私自抬高房價(jià)出售“吃差價(jià)”;一些中介機(jī)構(gòu)無正當(dāng)理由拖欠房屋租金、扣留押金或者不退定金;有的房產(chǎn)中介利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，或者對租房的消費(fèi)者隱瞞重要事項(xiàng)，有些甚至偽造、變造合同示范文本等等。
市場曾經(jīng)亂象叢生
的確，二手房市場曾經(jīng)一度面臨巨大的信任危機(jī)。吃差價(jià)、扣定金、攜款潛逃……這些都跟房產(chǎn)中介有關(guān)！斑B蒙帶騙就能輕松獲取巨額利潤！边@是一位房產(chǎn)中介說過的大實(shí)話。房地產(chǎn)中介公司在近年的快速發(fā)展過程中，一些短視且追求高額利潤的公司，由于內(nèi)部經(jīng)紀(jì)人、業(yè)務(wù)員的素質(zhì)良莠不齊，會利用目前一些尚不規(guī)范或不健全的管理間隙，來進(jìn)行投機(jī)取巧的營生，有的甚至靠欺詐牟利。
因房產(chǎn)中介違法、違規(guī)經(jīng)營而引發(fā)的各類糾紛，一度呈現(xiàn)出高發(fā)、復(fù)雜、矛盾多元的態(tài)勢，促使政府對中介行業(yè)加強(qiáng)了監(jiān)管，比如資金監(jiān)管、中介經(jīng)紀(jì)人備案制度等，使得行業(yè)逐漸趨于規(guī)范。同時(shí)，行業(yè)自身也加強(qiáng)了自律，不少中介公司對業(yè)務(wù)員的管理趨于嚴(yán)格，這也從一定程度上杜絕了違規(guī)事件的發(fā)生。
但時(shí)至今日，來自行業(yè)自身努力，并不能完全杜絕行業(yè)頑疾。中介公司業(yè)務(wù)員低薪，有些甚至是“零底薪”，完全靠提成來獲取收入，在以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的前提下，部分中介公司對于員工本身素質(zhì)的提升，包括業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德等方面，并不是很重視，從而導(dǎo)致違規(guī)事件頻頻發(fā)生。
了解秘密輕松應(yīng)對
如何才能做到不中招呢?本刊認(rèn)為首先就是要了解房產(chǎn)中介的工作性質(zhì)。房地產(chǎn)中介為消費(fèi)市場提供了房地產(chǎn)評估、經(jīng)紀(jì)、咨詢等服務(wù)。它最大的優(yōu)勢就是掌握大量房源信息，以及能夠招攬到更多的購房者，同時(shí)由于熟悉房產(chǎn)交易流程，可以幫助買賣雙方解決諸多實(shí)際問題，因而房產(chǎn)中介可以說是交易的“潤滑劑”。
然而與此同時(shí)，購房者卻要時(shí)刻保持清醒，不能偏聽偏信。為了自身利益，房產(chǎn)中介在傳遞信息過程中，肯定會有所取舍，盡可能保留對自己有用的信息，而屏蔽掉對交易毫無幫助的部分。但這樣卻不利于買賣雙方做出理性的判斷，很多時(shí)候甚至?xí)l(fā)生誤導(dǎo)。
作為購房者應(yīng)對房產(chǎn)中介行業(yè)有所了解，比如二手房常規(guī)買賣流程等，其中，更為主要的是要了解一些行業(yè)“潛規(guī)則”。在此，本刊特地遴選出10大典型案例，比如房產(chǎn)中介如何吃差價(jià)，如何通過別的方式來掩飾房子的缺陷，以及怎樣利用手段來控制買賣雙方等等。本刊所列舉的10大秘密，基本涉及到了中介服務(wù)流程中一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，比如看房、撮合交易等等。
當(dāng)然，這10大典型秘密并不能完全囊括所有，因此我們還在最后一篇文章中列舉了更多的違規(guī)手段。但即便如此，我們所揭露出來的，仍然可能只是行業(yè)中的冰山一角。需要說明的是，我們并不是想要妖魔化這個(gè)行業(yè)，而且我們也欣喜地看到了來自行業(yè)內(nèi)部的種種努力，比如有些中介公司對違規(guī)操作“零容忍”等。但是，由于這個(gè)進(jìn)程有些緩慢，因此本刊也希望通過此舉來推動一下，以加快行業(yè)規(guī)范的步伐。
壹 產(chǎn)介紹避重就輕
案例
“什么叫滿嘴跑火車，跟房產(chǎn)中介接觸一段時(shí)間，你就會發(fā)現(xiàn)他們說的話就是如此！备慨a(chǎn)中介打了一個(gè)多月的交道之后，周先生深有感觸地說。
考慮到日后要把小孩子送到好一點(diǎn)的學(xué)校就讀，周先生打算先買好房子，以便及早把戶口遷過去。選好學(xué)校之后，緊接著就把自己的需求告訴了附近的中介，讓他們幫忙找一套合適的房子。
很快就有中介來電稱，已經(jīng)找到合適他的房源。對方表示，旁邊就是市場，非常繁華。看房時(shí)，中介還煞有介事地帶著他在四周轉(zhuǎn)了一圈，附近學(xué)校、公園、超市等等一應(yīng)俱全，的確如中介所說，是個(gè)成熟的生活社區(qū)。然而入住之后周先生卻發(fā)現(xiàn)，靠近市場并沒有他想象的那么美好，每到夜市開張，高分貝的喧鬧聲便會讓周先生心神不寧，嗆人的煙氣四處飄散讓他根本沒法開窗透氣。而這些，看房的時(shí)候中介只字未提。
住在這樣的房子里面，周先生心里有些窩火。湊巧有一天，中介又打電話過來了，只聽他帶著十分愧疚的語氣表示，上次推薦的房子確實(shí)不怎么樣，不過現(xiàn)在找到了一套真正符合他心意的房子，問周先生愿不愿意把房子賣了再買一套。聽到這話，周先生哭笑不得。
分析
房產(chǎn)中介在介紹時(shí)，一般只會“撿好聽的說”？偨Y(jié)中介的做法，主要不外乎三種方式：第一種是報(bào)喜不報(bào)憂，即把一些不好的信息故意隱瞞不說，而買家聽到的都是優(yōu)點(diǎn)。比如南京近日就曾有購房者把中介告上法庭，原因是自己所購的婚房內(nèi)發(fā)生過兇殺案，而中介卻并未盡到如實(shí)告知義務(wù)。其實(shí)這種方式為房產(chǎn)中介所廣泛使用。
第二種就是有意識忽略缺點(diǎn)，卻把優(yōu)點(diǎn)無限放大。有朋友告訴記者，自己在買房的時(shí)候就曾碰到過類似的情形，中介當(dāng)時(shí)介紹說，他所看重的地方，日后肯定會通地鐵。這位中介說得雖然沒錯(cuò)，但利好兌現(xiàn)的時(shí)候，卻距離買房時(shí)間已經(jīng)過去了6年之久。強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)并將其放大，主要是為了讓買家只看到優(yōu)點(diǎn)，而忽略缺點(diǎn)。
更有甚者，房產(chǎn)中介甚至?xí)䲟Q種說法，把缺點(diǎn)說成優(yōu)點(diǎn)。比如上述案例中，明明朝向?yàn)槲髅，但中介卻說成“可以欣賞落日余暉”。再比如把靠近喧鬧的高架說成交通便利，把地處偏僻區(qū)域說成遠(yuǎn)離喧囂，把價(jià)格貴的說成物有所值，等等。通過這種變通的說法，讓缺點(diǎn)變得不那么讓人無法接受。
72